現代的生活有著許多的公害，或是對環境、人體有害的行為和物質，但為什麼總是在對人體有著危害的消息爆發之後，人們才會知道？而在事件爆發過後，過了沒多久就會把事情給忘掉，而人們是如此健忘的嗎？還是有著其他的因素影響了我們的感覺？
這本書所提到的，就是這樣的的一個行業。
企業的公關部門，大體上是將客戶要求的企業形象進行宣傳，讓群眾能夠認同這個企業形象，而當企業遇到危機時，公關部門也要採取行動來挽回企業的形象，但是依照書上的說法來看，似乎都不是很正大光明的做法(汗)，不管是轉移焦點還是製造話題，又或是找出漏洞來反駁，而這些做法都是想讓群眾不在乎事情的真相而已。
曾經上過一門叫做「危機管理」的課，其中教授說了一句很有意思的話，在危機發生時，提供給對方知道的，一半是事實，一半是對方能夠接受的話。但諷刺的是，很多時候我們都被另一半可以被接受的話給說服了，而沒有繼續去探究事實或是事實對於我們造成的影響。
而群眾的力量也是公關們所希望操縱的，一個人的意見或許有些單薄，但數十人，數百人的意見呢？現在的許多企業也都用了這種手法來行銷，不論是論壇裡面常出現的工讀生，還是臉書的粉絲團，都可以看到這種方式，用著輿論的手段來讓自己家的產品名聲能夠大作。
而現在身處在這種媒體眾多的世界，電視、網路、平面媒體，無所不在的媒體充斥著生活中，但這其中的資訊多少是真實的，又有多少是企業或是政府想要灌輸給我們的？
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