嗯......今天看到承辦人回應的公文了，承辦人仔細的解釋了法條，也對我接電話造成的誤會表達了歉意，總之這件事情就這樣過去了。
經過這件事後，下次回答陳情人的問題時，應該要更為謹慎，不然這種事情很有可能會再度發生。
而電話中的談話技巧，要如何回答自己回答不出的問題卻又能夠讓對方滿意，應該就是目前要學習的，畢竟在這個位置上，接到陳情或是詢問的電話都是稀鬆平常的事，而遇到承辦人不在的情況也是屢見不鮮，而如何讓對方感到滿意，這也是我要學習的。
- Oct 08 Mon 2012 23:59
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在古蹟工作的日子其十二─Nothing!
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